contatonahualart@gmail.com

Rua Mal. Deodoro, 105 - cxp 20

Piracaia-SP

Tel: 11 98978.3710 

FAÇA PARTE DA NOSSA LISTA ESPECIAL:

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Como nossos produtos são artesanais é feita uma fiscalização para avaliar se as peças encontram-se em perfeitas condições antes do envio, tomando todo o cuidado para que não haja nenhum dano durante o transporte. Se ao abrir a caixa, você notar algum defeito, entre em contato, para efetuarmos a troca ou devolução, através do e-mail: contatonahualart@gmail.com

 

  • O prazo para troca é de 30 dias contados a partir do recebimento do produto.

  • O prazo para devolução é de 7 dias contados a partir do recebimento do produto.

 

A mercadoria deverá ser enviada em sua embalagem original, sem indícios de uso, com os acessórios que a acompanham, para o endereço que foi informado no e-mail de resposta.

 

A Nahual.Art se isenta da troca ou devolução de produtos se notado indícios de mau uso, para isso, dê uma olhadinha nas dicas em "Como Cuidar da sua Nahual", na descrição dos produtos.

 

Como funciona o frete nesses casos? 

 

Se a troca ou devolução for solicitada pelo cliente, o frete de retorno será por conta dele.

Se o motivo for defeito de fabricação ou avaria durante o trajeto de entrega, o frete é por nossa conta. Tanto o de retorno da mercadoria quanto o envio dos novos produtos. 

 

Se for notado indício de mau uso, a mesma peça será enviada ao endereço de origem, sendo que o custo do frete será por conta do cliente.

 

Se ficar com mais alguma dúvida, escreva para a gente: contatonahualart@gmail.com